قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
📜 متن صفحه «قوانین و مقررات» — موبی‌سام
ماده ۱ — تعاریف
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی موبی‌سام به آدرس mobisam.ir
کاربر: هر شخصی که از طریق اینترنت وارد وب‌سایت موبی‌سام شود.
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید از فروشگاه نماید.
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و پرداخت آن را نهایی می‌کند.
ماده ۲ — پذیرش قوانین
کلیه فعالیت‌های موبی‌سام منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل این قوانین توسط مشتری است.
ماده ۳ — شرایط ثبت سفارش
کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی ۱۸ سال تمام بوده یا با نظارت والدین یا قیم قانونی اقدام کنند.
مشتری موظف است اطلاعات خود (نام، آدرس، شماره تماس) را دقیق و کامل وارد کند. در صورت بروز هرگونه مشکل ناشی از اطلاعات نادرست، مسئولیت بر عهده مشتری است.
ثبت سفارش به منزله انعقاد قرارداد بین مشتری و موبی‌سام است و مشتری ملزم به پرداخت وجه آن می‌باشد.
ماده ۴ — قیمت‌ها و پرداخت
کلیه قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشد.
هزینه ارسال جدا از قیمت کالا محاسبه و در فاکتور درج می‌شود.
در صورت بروز هرگونه اشتباه در قیمت‌گذاری، موبی‌سام مجاز است سفارش را لغو و وجه پرداختی را طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به مشتری بازگرداند.
امکان پرداخت اقساطی با ترب‌پی، اسنپ‌پی و دیجی‌پی فراهم است.
ماده ۵ — ارسال و تحویل
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت، در اولین روز کاری پردازش می‌شوند.
روش‌های ارسال: پیک موتوری (تهران)، تیپاکس و پست پیشتاز (شهرستان‌ها).
زمان تحویل: تهران معمولاً ۲۴ ساعت، شهرستان‌ها بین ۲ تا ۷ روز کاری.
در روزهای پنجشنبه بعدازظهر، جمعه و تعطیلات رسمی، ارسال و تحویل کالا انجام نمی‌شود.
کد رهگیری پس از ارسال از طریق پیامک برای مشتری ارسال می‌شود.
ماده ۶ — رویه بازگشت کالا (مرجوعی)
طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، مشتری حق دارد ظرف حداقل ۷ روز کاری از تاریخ دریافت کالا، بدون تحمل جریمه و بدون نیاز به ارائه دلیل، از خرید انصراف دهد.
شرایط بازگشت:
کالا باید کاملاً نو، استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد.
هزینه ارسال برگشتی در صورت انصراف از خرید بر عهده مشتری است.
در صورت عیب یا نقص کالا، هزینه ارسال برگشتی بر عهده موبی‌سام است.
موارد استثنا (بدون حق انصراف):
کالاهای دیجیتال با بسته‌بندی بازشده (مثل ایرپاد، هدفون و...)
کالاهایی که به درخواست مشتری شخصی‌سازی شده‌اند.
ماده ۷ — گارانتی و خدمات پس از فروش
کلیه کالاها اورجینال و دارای گارانتی معتبر هستند.
در صورت مشاهده هرگونه عیب فنی، مشتری می‌تواند ظرف ۷ روز کالا را برای بررسی ارسال کند.
در صورت تأیید عیب، کالا تعویض یا وجه آن بازگردانده می‌شود.
خدمات تعمیرات تخصصی نیز در محل فروشگاه ارائه می‌شود.
ماده ۸ — حریم خصوصی
موبی‌سام متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان (نام، آدرس، شماره تماس) را محرمانه نگه دارد.
این اطلاعات صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و اطلاع‌رسانی استفاده می‌شود.
اطلاعات مشتریان در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نمی‌گیرد، مگر برای ارسال کالا (شرکت پست یا پیک).
ماده ۹ — ارتباطات الکترونیکی
کلیه تعاملات از طریق ایمیل، پیامک و شماره‌های ثبت‌شده در سایت انجام می‌شود.
ارسال پیامک‌های تبلیغاتی با رضایت مشتری انجام می‌شود و مشتری می‌تواند با ارسال کلمه «لغو» از این سرویس خارج شود.
ماده ۱۰ — حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، مشتری می‌تواند از طریق سامانه شکایت اینماد (enamad.ir) یا پلیس فتا شکایت خود را ثبت کند.
موبی‌سام متعهد است حداکثر ظرف ۹۶ ساعت به شکایات مشتریان پاسخ دهد.
ماده ۱۱ — تغییر قوانین
موبی‌سام حق دارد در هر زمان این قوانین را به‌روزرسانی کند. تغییرات از همان لحظه انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهد بود.
قوانین و مقررات فروشگاه موبی‌سام
در این صفحه، قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی موبی‌سام به صورت کامل و شفاف آمده است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، تمامی موارد را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
✅ «قوانین و مقررات» هم توی تیتر و هم توی پاراگراف اول اومده.
آخرین به‌روزرسانی: [1405/07/03]
موبی‌سام — هوشمندانه بخر، آسوده خیال باش 💙